實施服務產品
產品服務生命周期
金蝶產品服務生命周期從產品正式發版日起分為四個階段：標準服務期、擴展服務期、延長服務期、停止服務期；其關系如下圖所示：
二、服務支持策略
根據產品所處服務期間的不同，提供不同的服務支持策略。
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服務周期 |
年份 |
服務支持策略 | |
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研發支持 |
服務范圍 | ||
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標準服務期 |
1-5年 |
提供產品BUG和功能改進更新，同時提供相應升級支持；（功能增強包、產品升級包） |
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擴展服務期 |
第6年 |
僅提供關鍵BUG更新（備注1），同時提供對應遷移解決方案； |
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延長服務期 |
7-8年 |
不提供任何產品更新、升級支持； |
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停止服務期 |
8年以后 |
不提供任何產品更新、升級支持； |
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備注1：
關鍵BUG定義：影響客戶應用的中斷錯誤、數據錯誤、功能錯誤和嚴重性能錯誤，且無可接受的替代應用方案
