服務產(chǎn)品

服務內(nèi)容

備注

軟件安裝服務

幫助并指導客戶完成安裝KIS產(chǎn)品的環(huán)境所具備的環(huán)境檢測，安裝部署，注冊認證，軟件調(diào)試以及相關(guān)文件備份等工作。

1：確保客戶軟件系統(tǒng)始終處于正常運行狀態(tài)。
2：保障客戶軟件系統(tǒng)持續(xù)優(yōu)化

軟件應用指導

為客戶提供在軟件應用，操作，以及業(yè)務流程處理方面給予正確的指導與建議，幫助客戶正常處理日常事務。

軟件故障排除

幫助客戶排除軟件在正常應用過程中因產(chǎn)品本身原因引發(fā)的軟件故障,并確保客戶系統(tǒng)正常運行。(如:客戶端不能登陸服務器的故障,軟件運行報錯等)

數(shù)據(jù)維護服務

幫助客戶進行賬套數(shù)據(jù)分析，數(shù)據(jù)修復，數(shù)據(jù)庫優(yōu)化，賬套數(shù)據(jù)備份與還原。

月末結(jié)帳服務

幫助客戶解決在月結(jié)或者年結(jié)過程中遇到的各類故障，并負責調(diào)試與修復，保證客戶軟件系統(tǒng)正常結(jié)轉(zhuǎn)。

報表制作服務

指導客戶設(shè)置資產(chǎn)負債表，利潤表，現(xiàn)金流量表三大財務報表以及相關(guān)的自定義報表，確保數(shù)據(jù)的正常輸出。

專用套打調(diào)試

對于使用金蝶專用套打的客戶，提供套打相關(guān)設(shè)置，調(diào)試服務。

版本更新服務

提供同系列產(chǎn)品同版本相同模塊的軟件版本更新服務(如:KIS標準版V7.5更新到V7.6版本)

知識庫支持服務

金蝶公司對客戶開放知識庫的共享服務。

補丁下載

不定期的為客戶提供產(chǎn)品補丁更新服務，確保客戶軟件系統(tǒng)安全穩(wěn)定的運行。

初始化服務

根據(jù)客戶的實際業(yè)務需求，為客戶提供軟件系統(tǒng)的初始化輔助建賬服務，主要包括：基礎(chǔ)資料的準備與導入，系統(tǒng)初始化數(shù)據(jù)的準備與導入，系統(tǒng)初始化檢查及各業(yè)務系統(tǒng)參數(shù)確認等內(nèi)容。

軟件培訓服務

為客戶提供KIS產(chǎn)品標準功能培訓服務。培訓內(nèi)容包括：軟件操作，高級應用，系統(tǒng)管理等方面的培訓。

軟件升級服務

在客戶購買了高版本的KIS 軟件后，需要對其原有的軟件系統(tǒng)和賬套數(shù)據(jù)進行遷移或者升級服務，并保證客戶升級后的軟件系統(tǒng)能夠正常運轉(zhuǎn)。主要包括：客戶軟件系統(tǒng)的升級安裝，注冊認證，賬套數(shù)據(jù)升級等服務（注：不存在對應升級關(guān)系的軟件系統(tǒng)將不支持賬套數(shù)據(jù)的升級！）